Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Chez ylvormadrelonlab, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente, tout en protégeant les intérêts de nos clients et de notre entreprise.

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat
• Les services numériques peuvent être remboursés s'ils n'ont pas été utilisés
• Les programmes de formation sont éligibles au remboursement avant le début du contenu
• Les consultations personnalisées peuvent être remboursées si annulées 48h à l'avance

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes précises afin d'accélérer le traitement de votre dossier.

• Envoyez un email détaillé à notre service client
• Fournissez tous les justificatifs nécessaires
• Attendez la confirmation de réception de votre demande
• Suivez les instructions spécifiques fournies par notre équipe

Délais de Traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Les virements bancaires peuvent prendre 3 à 5 jours supplémentaires selon votre institution financière.

Méthodes de Remboursement

Nous nous efforçons de rembourser nos clients par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Cette approche garantit la sécurité et la traçabilité de la transaction.

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent une évaluation spéciale. Nous examinons chaque cas individuellement pour offrir la meilleure solution possible à nos clients.

• Problèmes techniques empêchant l'utilisation du service
• Erreurs de facturation ou charges non autorisées
• Annulation de services récurrents
• Changements majeurs dans les conditions du service

Exclusions

Certains produits et services ne sont pas éligibles au remboursement selon les conditions standard. Ces exclusions sont clairement indiquées lors de l'achat.